Support
Help center
Check the frequently asked questions first — the first 20 entries cover sign-up, billing, tokens, nesting and invoices; reach a human if nothing matches.
注册登录
- Q1 · 怎么注册？
- 登录页→立即注册：填写邮箱并设置密码（至少 10 位），勾选同意《用户协议》与《隐私政策》即可建号，用户名由系统自动派生；也可以用 Google / GitHub 一键注册。注册即得每月 200 积分（次月重置、不结转）。
- Q2 · 收不到验证码？
- 60s 内同号只能发一次；开发环境验证码在响应 dev_code 字段直接回填。注册主通道为邮箱+密码，短信验证码仅为可选登录通道。
- Q3 · 忘记密码怎么办？
- 登录后可在控制台→账户设置修改密码；无法登录时请通过帮助中心或公开邮箱联系我们，核实身份后协助处理。
计费充值
- Q4 · 免费积分怎么算？
- 注册并验证邮箱后发放免费积分：每月 200 积分，次月重置、不结转；仅用于调用抵扣，不可提现、不可转让。
- Q5 · 每月积分什么时候发？
- 注册并完成邮箱验证后发放当月 200 积分；之后每月重置为 200，当月未用完不结转到下月。
- Q6 · 怎么充值？
- 推广期站内不开放任何资金往来入口；如需积分补充或商业合作，请邮件联系 biz@opcut.net。
- Q7 · 怎么计费？
- 按积分计：求解成功才消耗，按订单件数分档——≤30 件 1 分、31–150 件 2 分、>150 件 3 分；查询类调用不计分，任务不成功不消耗，同一幂等键重试不重复消耗。
- Q8 · 积分不足会怎样？
- 接口会明确返回 403 CREDIT_INSUFFICIENT 提示，不会默默失败；积分补充请邮件联系 biz@opcut.net。
- Q9 · 求解失败收费吗？
- 不消耗积分。unsolvable（放不下）与引擎异常均零消耗；参数错误、鉴权失败同样不计。
令牌
- Q10 · 怎么创建 API Token？
- 控制台→API 令牌→创建令牌；明文仅显示一次，请立即保存。
- Q11 · Token 上限几个？
- 每账号 5 个有效（吊销即时释放额度，不占额）。
- Q12 · Token 泄露了怎么办？
- 控制台立即吊销（即时生效）→重建；吊销后调用即 401。
- Q13 · Token 能限速吗？
- 可以，rate_tier 分档（当前默认档 60 次/分钟，新档待开放）。
排版使用
- Q14 · 排版结果在哪里看？
- 同步接口在响应体内；异步任务在控制台「调用历史」或 GET /v1/jobs/{id}。
- Q19 · 支持什么工艺约束？
- Guillotine 直通式切割；锯缝/修边/缺陷禁区/纹理方向参数见开发者文档。
- Q20 · 大订单怎么提交？
- 单次最多 1,000 件，更大订单请用异步接口 /v1/jobs（批量 ≤50 单/批）。
错误码
- Q15 · 什么输入会失败？
- 零件大于原片（unsolvable 无解）、参数越界（400）、积分不足（403）——错误码表见开发者文档。
- Q16 · 400 INVALID_REQUEST 怎么排查？
- 响应 details 带 loc/msg 字段定位参数；常见=尺寸越界/qty 超限。
- Q17 · 409 冲突是什么？
- 提交异步任务时，同一 Idempotency-Key 在 24h 内以相同请求内容重放会返回原任务（202），不重复计消耗。同一键用于不同请求内容才返回 409 冲突；Token 数超限也返回 409。
发票
- Q18 · 怎么开发票？
- 推广期站内不办理资金业务，暂无开票流程；正式开放后将支持按实际消费按月申请发票，届时在控制台申请。
More support AI chat support arrives in a later release (until then, visitors without an account can only browse this FAQ). Billing disputes follow the console's billing ledger; interface and error-code questions are covered in developer docs, prices and plans on the pricing page.